Atualmente por congregar, em um só produto, várias tecnologias já existentes, tais como sistemas de inteligência de negócios, gestão de documentos, automação de escritórios, groupware, data warehouse, intranet, os atuais websites, em sua versão mais completa, se propõem a ser uma ferramenta que consiga permear as principais etapas de um processo de gestão da informação que vão desde a obtenção da informação, passando pela distribuição e terminando com o uso da informação para os usuários (DIAS, 2003, p. 15).
Neste ponto é importante salientar que a Avaliação de Usabilidade pode ser realizada em qualquer fase do desenvolvimento de um website: na fase inicial, serve para identificar parâmetros ou elementos a serem implementados no projeto; na fase intermediária, é útil na validação ou refinamento do projeto; e na fase final, assegura que o website atenda aos objetivos e necessidades dos usuários (DIAS, 2003, p. 42).
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